כאשר אנו מקבלים מלקוח בקשה לבניית אתר אנו קודם כל עושים עבורו סקר שוק, בודקים מתחרים בתחחומו ומחפשים מה מייחד אותו אל מול השאר. מחקר זה נקרא מחקר מקדים והוא ההתחלה לכל עבודת עיצוב ואפיון.
לאחר שאנו לומדים את השוק ואת תחומו של הלקוח עלינו ליצור מטרה לאתר/ אפליקציה, בחירת קהל היעד ומיקודו, החלטה אילו עמודים יהיו באתר ותוכנם.
רק לאחר כל הצעדים הללו אנו נתחיל במלכת העיצוב של האתר ובנייתו.